Conexión disponible
Bókun
Disponibilidad y productos en tiempo real para convertir consultas de tours y actividades en reservas.
Tech Provider de Meta · WhatsApp · Instagram · Messenger
El conserje de tu negocio, ahora en WhatsApp, Instagram y Messenger
Reserva mesas y salidas, organiza traslados, recomienda como quien conoce el destino y resuelve peticiones especiales. Atento 24/7, con el tono, el nombre y los idiomas de tu casa, y siempre con una persona de tu equipo a un clic.
Escribe al 690 19 19 77 y pruébalo en 30 segundos, o pídenos acceso al panel con métricas reales.
WhatsAppInstagram DMMessengerTech Provider de Meta · una sola bandeja
< 5s
Respuesta media
24/7
Sin turnos ni festivos
3 canales
WhatsApp · Instagram · Messenger
6 idiomas
ES · EN · FR · DE · IT · PT
Negocios turísticos que ya conversan con IA
Qué hace un concierge
No es un chatbot: es un conserje que atiende a tus clientes.
Un conserje resuelve necesidades, gestiona trámites y coordina servicios de forma personalizada. Eso es exactamente lo que hace nuestro agente, en tus canales y con tu voz: tono, nombre e idiomas se configuran por negocio.
Reservas y accesos
Mesas, salidas, entradas y actividades con disponibilidad real: consulta tu motor, propone huecos y cierra la reserva en la conversación.
Logística
Traslados, horarios, punto de encuentro, alquiler de vehículo o barco: coordina los detalles antes de que el cliente tenga que preguntar dos veces.
Información local
Recomienda playas, restaurantes y planes según el tiempo, la hora y quién viaja. Criterio de anfitrión, no un listado de Google.
Peticiones especiales
Alergias, celebraciones, cunas, late check-out, compras de última hora. Lo que no puede resolver, lo pasa a tu equipo con todo el contexto.
Cómo funciona
Tres pasos. Cero apps para el cliente.
01
Se conecta a tu WhatsApp Business
Configuramos el número (nuevo o existente) con la API oficial. Tu equipo sigue viendo todas las conversaciones desde una bandeja compartida.
02
Aprende tu negocio en horas, no semanas
Cargamos tu catálogo, políticas, precios, FAQ y estilo de comunicación. La IA responde con tu voz, no con la de un bot genérico.
03
Convierte, escala y mide
Cierra reservas simples, califica leads complejos y los pasa a tu equipo con todo el contexto. Cada conversación queda medida en euros ganados.
Casos de uso
Automatiza cada interacción con agentes plug-and-play
Convierte tareas repetitivas en conversaciones que venden, en casi todo lo que pasa por WhatsApp en un negocio turístico.
01Consultas y disponibilidad
02Reservas asistidas
03Upsell & cross-sell
04Captación de leads
05Recordatorios y confirmaciones
06Atención multi-idioma
07Solicitudes de factura
08Escalado a humano
09Encuestas post-estancia
10Campañas y cupones
11Peticiones de habitación
12Recomendaciones locales
Para quién · pruébalo tú mismo
Para negocios donde WhatsApp ya es el canal principal.
Cada caja tiene su propia demo real. Escribe al 690 19 19 77 y el concierge se comporta como ese negocio, con su catálogo, sus precios y su forma de vender.
Hospitality
Hoteles y alojamientos
- Check-in y late check-out automáticos
- Upsell de upgrades y experiencias
- Multi-idioma para huéspedes internacionales
- Encuestas post-estancia y recurrencia
¿Podéis reservarnos late check-out el domingo? Confirmado y 25 € cargados.
Habla con el concierge de un hotel ficticio: horarios, spa, upgrades y reserva.
Experiencias
Tours, charters y actividades
- Disponibilidad en tiempo real
- Reserva y pago en la conversación
- Integración nativa con Bokun
- Extras y upgrades durante el chat
Catamarán sábado, 6 pax: 712 € cerrados con catering incluido.
Disponibilidad, punto de encuentro, precios de grupo y cierre de reserva con enlace.
Eventos B2B
Eventos y teambuilding
- Captura de fecha, pax y presupuesto
- Consentimiento RGPD auditable
- Traspaso al comercial con contexto
- Propuestas y follow-up automáticos
Lead cualificado en 4 mensajes: fecha, 40 pax, ~6 k € presupuesto.
Demo pública todavía no disponible para eventos: te la enseñamos en directo sobre el panel con tu caso.
Food & drink
Restaurantes y grupos
- Reservas, alergias y listas de espera
- Confirmaciones y recordatorios automáticos
- Menús y modificaciones sin llamadas
- Campañas y cupones por WhatsApp
Mesa de 8, viernes 21 h, un vegano: confirmada con nota a cocina.
Demo pública todavía no disponible para restauración: te la enseñamos en directo sobre el panel con tu carta.
Escribe la palabra clave (bot-hotel, bot-experiencia, bot-charter) al 690 19 19 77 y el concierge cambia de personalidad. Con bot-exit vuelves al asistente comercial de Métrica.One.
Lo que incluye
Un producto, no un chatbot.
WhatsAppInstagram DMMessengerTech Provider de Meta · una sola bandeja
Multicanal Meta
Somos Tech Provider de Meta: WhatsApp, Instagram DM y Messenger conectados y respondidos por la misma IA.
Bandeja compartida
Todo tu equipo ve las mismas conversaciones, sea el canal que sea. Toma el control cuando quieras y la IA se pausa sola.
Upsell y cross-sell
Reglas que la IA activa según contexto: extras, upgrades, actividades complementarias.
Plantillas automáticas
Recordatorios, confirmaciones, feedback post-estancia y campañas con la plantilla oficial de Meta.
Leads con RGPD
Consentimiento capturado y auditable. Notas completas, presupuesto, fecha y pax listos para tu comercial.
Integraciones
Bokun, Bookeo, Turitop, Lodgify, calendarios, tu PMS o CRM vía webhooks. Encajamos con lo que ya tienes.
Panel de métricas
Conversaciones, automatización, leads convertidos y euros ganados. Exportable a CSV.
Conexiones
El concierge consulta tu sistema antes de responder.
Conectamos los motores que ya utiliza tu equipo para consultar disponibilidad, acompañar la reserva y atribuir cada venta al canal correcto.
Conexión disponible
Bookeo
Consulta plazas, localiza reservas y acompaña al cliente durante todo el proceso desde la conversación.
Conexión disponible
TuriTop
Conecta tu catálogo de experiencias y el flujo de reserva con el concierge, sin cambiar tu operativa.
¿Usas otro PMS, CRM o motor de reservas? Lo conectamos mediante API o webhooks para que tu equipo mantenga su forma de trabajar.
Métricas que importan
Cada conversación se traduce en euros ganados.
No medimos "mensajes enviados". Medimos leads convertidos, reservas cerradas e ingresos atribuidos, con importe real de cierre cargado por tu equipo.
Valoraciones
Lo que dicen los equipos que ya lo usan.
“Funciona genial y ya hemos podido atender a varios grupos. ¡Qué guay! Good job. El concierge responde como si fuera una más del equipo.”
Amaia
Equipo MOLTAK, Palma
“Nuestros clientes reciben respuestas inmediatas sobre itinerarios y reservas, incluso cuando aquí es de madrugada. Ha cambiado cómo atendemos leads internacionales.”
InterviajesNY
Tours en Nueva York
“El concierge entiende rutas, franjas horarias y catering a bordo. Cerramos charters y alquileres sin que el teléfono pare de sonar.”
Redstar Tours
Tours en barca y alquiler de lanchas
Demo guiada
Solicita acceso a una demo del panel de gestión y bandeja de mensajes
Te enseñamos el panel real: bandeja unificada de WhatsApp, Instagram y Messenger con traspaso humano, leads cualificados, reservas atribuidas y métricas de conversión. Déjanos tu nombre, email y web y te contactamos el mismo día laborable.
¿Prefieres probarlo sin hablar con nadie? Escribe “bot-hotel” al 690 19 19 77.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan siempre.
¿Cuánto tarda en estar operativo?
Entre 7 y 15 días dependiendo de las integraciones. La curva de aprendizaje es cuestión de días, no de meses.
¿Cuánto cuesta?
Parte desde 1.200 € de setup, pero dependerá de la cantidad de integraciones. Te damos presupuesto cerrado antes de empezar.
¿Reemplaza a mi equipo?
No. Automatiza el 70–90% de conversaciones repetitivas y libera a tu equipo para lo que aporta valor: cierre comercial, casos complejos y trato humano.
¿Y si la IA se equivoca?
Cada conversación es visible en tiempo real. Tu equipo puede intervenir cuando quiera y la IA se pausa automáticamente en esa conversación.
¿Necesito una app nueva para mis clientes?
No. El cliente escribe a tu número de WhatsApp o a los DM de Instagram y Messenger como siempre. Sin descargas, sin registro.
¿Responde también en Instagram y Messenger?
Sí. Somos Tech Provider de Meta, así que conectamos tu cuenta de Instagram y tu página de Facebook en un par de clics y la misma IA responde los DM. Todo llega a la misma bandeja, con el canal etiquetado en cada conversación.
¿En qué idiomas responde?
Español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués de serie. Se puede añadir cualquier idioma extra.
¿Qué pasa con RGPD?
Capturamos consentimiento explícito antes de guardar datos personales. Todos los leads llevan timestamp y trazabilidad.
¿El bot responderá bien a mis clientes?
Sí, porque no improvisa: se entrena con tu base de conocimiento (FAQs, políticas, precios), tu catálogo de productos y tu tono. Antes de salir a producción probamos las conversaciones reales en un simulador y ajustamos el prompt hasta que responde como tu mejor comercial.
¿Puedo usar mi WhatsApp Business actual?
Sí. Se migra tu número a la API oficial de WhatsApp Business (Meta). Es el mismo número para tus clientes, pero pasa a gestionarse desde el panel en vez de desde el móvil.
Si no tengo la app de WhatsApp, ¿cómo personalizo los datos de mi negocio?
Todo se gestiona desde el panel web: catálogo, precios, FAQs, idiomas, tono del agente, plantillas y automatizaciones. No necesitas tocar el móvil para nada.
¿Cómo respondo manualmente a un cliente?
Desde la bandeja de entrada del panel. Al escribir manualmente, la IA se pausa automáticamente en esa conversación y no vuelve a intervenir hasta que pulses "Devolver al agente".
¿Qué es la ventana de 24 horas?
Meta permite responder libremente durante las 24 h posteriores al último mensaje del cliente. Pasado ese plazo solo se puede contactar con una plantilla aprobada. El panel muestra el tiempo restante de cada conversación.
¿Qué son las plantillas de marketing?
Mensajes preaprobados por Meta para contactar fuera de la ventana de 24 h: recordatorios de reserva, petición de reseña, reactivación de clientes u ofertas. Las creamos, las enviamos a aprobación y se pueden automatizar por eventos.
¿Cuánto cuestan las plantillas y las conversaciones de Meta?
Meta factura aparte según país y categoría (marketing, utilidad, servicio). Las conversaciones iniciadas por el cliente son mucho más baratas, o gratuitas, que las de marketing. En el panel ves el coste acumulado en tiempo real para que nunca haya sorpresas.
¿Puedo recuperar mi número o volver a la app de WhatsApp?
Sí. El número siempre es tuyo. Si algún día quieres dejar la API, se puede desregistrar y volver a usarlo con la app de WhatsApp Business.
¿Se integra con mi motor de reservas?
Sí. Ya trabajamos con Bokun, Bookeo, Turitop y Lodgify, y podemos conectar cualquier sistema con API o webhooks para crear reservas, consultar disponibilidad y atribuir ventas.
¿Cómo mido el retorno?
Cada conversación se etiqueta por resultado: lead captado, reserva confirmada, upsell vendido o consulta resuelta. Verás ingresos atribuidos, reservas con tu código promocional y coste real por conversación.
¿Quieres verlo funcionando en tus canales?
Dos caminos: habla con el concierge por WhatsApp en 30 segundos, o pídenos una demo guiada del panel de gestión y bandeja de mensajes con tus datos.
Respondemos en minutos, en horario laboral · Palma